Политика конфиденциальности

Вступает в силу с 1 ноября 2020 года

Термины и определения

В случаях, когда Вы устанавливаете Приложение, обновляете Приложение с более старой версии, заново присоединяетесь к Проекту, используете / продолжаете использовать Приложение, Вы даете свое согласие на то, что данные, собранные нами о Вас, в том числе в течение Вашего предыдущего участия в Панели, могут быть использованы TNS Central Asia в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности.

Вы всегда можете удалить Приложение. Если Вам требуется помощь в удалении Приложения, напишите нам письмо по адресу mapp@tns-global.kz или позвоните по телефону 8-800-080-53-05 (бесплатный звонок из Казахстана). Телефон доступен в будние дни, c 09.00 до 18.00 по алматинскому времени.

Настоящая Политика предусматривает меры, которые TNS Central Asia предпринимает для защиты конфиденциальности Ваших данных. Для обеспечения данных мер TNS Central Asia тесно сотрудничает с Cifrasoft (собирательно, либо в зависимости от контекста применительно к TNS Central Asia – по тексту «мы»). Политика распространяется на всех участников Панели TNS Central Asia, которые согласились участвовать в Проекте. Для того, чтобы принять участие в Проекте, Вам будет необходимо скачать и установить Приложение. Подробную информацию о TNS Central Asia Вы можете найти на официальном сайте компании: https://kantar.kz.

Настоящая Политика описывает методы сбора и использования данных TNS Central Asia. Политика о конфиденциальности распространяется исключительно на работу Приложения, и более ни на какие иные приложения, веб-сайты или сервисы.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами (контакты указаны в конце настоящей Политики).

Настоящая политика разделена на следующие подразделы:

  1. Сбор информации
  2. Защита личной и конфиденциальной информации
  3. Куки-файлы
  4. Использование и распространение информации
  5. Дополнительное основание для раскрытия Вашей информации
  6. Удаление Приложения и отказ от участия в Проекте
  7. Защита данных
  8. Права доступа к данным
  9. Сохранность данных
  10. Изменения в политике о конфиденциальности
  11. Контактные данные

1. Сбор информации

Мы можем собирать обезличенную и лично-идентифицируемую информацию, а также конфиденциальную информацию в порядке, описанном ниже.

Приложение в первую очередь собирает «кликстрим» (clickstream). Кликстрим – это информация, генерируемая Вами и Вашим мобильным устройством во время пользования Интернетом и взаимодействия с различными сайтами, сервисами, приложениями и функциями мобильного устройства.

Приложение собирает данные на Вашем мобильном устройстве для передачи всей информации о пользовании Интернетом и мобильными приложениями, сгенерированной Вашим мобильным устройством, через Cifrasoft. Мы будем использовать полученные данные только в порядке, описанном в настоящей Политике.

Приложение собирает следующую информацию

  1. Информация об аудиосигнатурах видеоконтента, воспроизводимого внутри мобильных приложений.
  2. Интернет-браузинг: сюда относятся сайты, которые Вы посещаете, и приложения, которые Вы используете, включая новостные сайты (и их приложения) и приложения для совершения покупок и получения услуг (e-commerce приложения), а также социальные сети и Ваше взаимодействие с ними.
  3. Онлайн-активность: сюда относятся поисковые запросы, которые Вы вводите, и результаты таких запросов, видео, которые Вы просматриваете, продукция, которую Вы покупаете онлайн, информация, которую Вы вводите на сайтах, материалы, которые Вы скачиваете или загружаете, реклама, которую Вы видите, информация и содержание сайтов или приложений, которые Вы посещаете или используете и с которыми Вы взаимодействуете, и это может содержать персональную, финансовую информацию, а также информацию о Вашем здоровье (в ситуации, описанной ниже в разделе «Защита личной и конфиденциальной информации»).
  4. Системная информация: сюда включается информация о мобильном устройстве и операционной системе, которой Вы пользуетесь, включая уникальные идентификаторы, которые могут храниться в операционной системе Вашего мобильного устройства (например, уникальный идентификатор Вашего мобильного устройства, IP-адрес), уникальные идентификаторы, которыми пользуются сайты и приложения, то, как функционирует Приложение, информация о Вашем доступе к сотовой и wi-fi сетям, а также об установленных или запущенных приложениях.
  5. Информация из безопасных приложений / страниц: сюда относится информация и данные с защищенных или безопасных страниц или приложений, в которые Вы заходите, например, онлайн-аккаунты или содержание завершенных и незавершенных пользователем транзакций, когда Вы рассчитываетесь через корзину сервиса, даже если сервис делает эту информацию недоступной для других.
  6. Информация об использовании мобильного устройства: сюда включается информация о Вашем использовании мобильного устройства, которую мы можем собрать, если Вы скачали и установили Приложение на свое мобильное устройство / используете Приложение на мобильном устройстве. Пожалуйста, имейте в виду, что данная информация собирается и передается нам в фоновом режиме и не требует дополнительных действий с Вашей стороны. Мы называем это «пассивное измерение». К этому могут относиться следующие виды информации:

    - информация о Ваших привычках пользования Интернетом – сколько времени Вы тратите на пользование Интернетом на Вашем мобильном устройстве, сайты, которые Вы посещаете, или приложения, которыми Вы пользуетесь, а также результаты поисковых запросов;

    - информация о просматриваемых и/или заказываемых товарах в интернет-магазинах, пользовании сервисами доставки еды и такси;

    - информация об использовании Вами других приложений и настроек на Вашем мобильном устройстве, включая идентификаторы приложений и настроек, когда Вы их скачиваете, как часто и как долго Вы их используете.

    - информация о типе Вашего мобильного устройства, когда и как долго Вы его заряжаете, статус его батареи, включено / выключено ли оно или находится в режиме ожидания или в режиме «в самолете»;

    - информация, которую мы можем вывести из сочетания информации выше – например, какие приложения Вы использовали перед тем, как начали искать определенную информацию, используя браузер Вашего мобильного устройства.

2. Защита личной и конфиденциальной информации

Процедуры, выполняемые персоналом Cifrasoft, разработаны для того, чтобы предотвратить использование некоторых типов идентифицируемой персональной и конфиденциальной информации в наших сервисах, за исключением тех, которые указаны в настоящей Политике.

В рамках программы безопасности Cifrasoft проводит регулярные проверки, чтобы обновить данные процедуры и технические правила.

Когда Ваша информация отправляется Приложением через сеть Интернет, она передается либо с использованием безопасного средства шифрования, либо, в случае отсутствия Приложения, аналогичные средства передачи применяются Вашим мобильным устройством. Например, информация, которая обычно отправляется Вашим мобильным устройством с использованием средств шифрования, отправляется Приложением нам в зашифрованном виде. Кроме того, информация, которую Ваше мобильное устройство обычно передает без использования средств шифрования, может быть отправлена Приложением как в зашифрованном, так и в не зашифрованном виде. Другими словами, Приложение не снижает уровень безопасности, обеспечиваемый Вашим мобильным устройством для передачи информации.

Несмотря на наши усилия, некоторая часть персонально идентифицируемой или конфиденциальной информации может просочиться сквозь правила безопасности и процедуры конфиденциальности. Тем не менее, мы не используем какую-либо случайно полученную нами личную или конфиденциальную информацию в наших сервисах сознательно и прилагаем все усилия к пересмотру и обновлению наших правил, в соответствии с влияющими на это различными изменениями.

3. Куки-файлы

Мы можем собирать некоторую информацию с использованием технологии, которая называется «куки». Куки – это небольшой текстовый файл, который сохраняется на Вашем мобильном устройстве с помощью Вашего браузера, который позволяет сайтам распознавать Вас и сохранять настройки и другую информацию, если Вы вернетесь на сайт, используя то же устройство и браузер.

Мы используем временные куки в течение процесса загрузки Приложения и регистрации в нем для корректной идентификации исследовательской Панели, к которой Вы присоединились, чтобы позволить создать уникальный анонимный идентификатор и перейти к скачиванию Приложения.

Мы можем использовать куки отдельно от Приложения и связать эти данные с другими данными о Вас, включая данные, которые собираются с помощью Приложения.

4. Использование и распространение информации

В этом разделе описано то, как Ваши данные, к которым относятся использование Интернета, приложений, демографическая информация и информация, собранная нами от третьих лиц, способствуют развитию услуг, которые наши клиенты покупают у нас.

Обычно мы объединяем данные, собранные от участников Панели, в потребительские сегменты и предоставляем данные по таким агрегированным группам пользователей. Потребительские сегменты – это группы пользователей, обладающих схожими интересами или характеристиками, например, «женщины в возрасте 20-34 года, интересующиеся сайтами о путешествиях и совершающие заказы в приложениях». После агрегации данные и потребительские сегменты предоставляются нашим клиентам и другим лицам в соответствии с указанным в данной Политике.

5. Дополнительное основание для раскрытия Вашей информации

В случае, если мы проходим через бизнес-процесс, например, слияние, поглощение другой компанией или продажа всех или части активов, Ваши данные могут быть переданы среди прочих активов.

Мы также оставляем за собой право на раскрытие информации о Вас в соответствии с законом, предписанием суда или судебным решением, обязывающем нас, когда мы понимаем, что раскрытие информации – необходимая мера для защиты наших прав, или в целях борьбы с предполагаемыми мошенническими операциями.

6. Удаление Приложения и отказ от участия в Проекте

Вы можете отказаться от участия в Проекте в любое время, удалив Приложение с Вашего мобильного устройства и обратившись, в Службу поддержки. Если у Вас есть вопросы по удалению Приложения или выходу из Проекта, пожалуйста, напишите нам письмо по адресу mapp@tns-global.kz, или позвоните по телефону 8-800-080-5305 (бесплатный звонок из Казахстана). Телефон доступен в будние дни, c 09.00 до 18.00 по алматинскому времени и сообщите ID своего устройства (отображается на главном экране).

7. Защита данных

Мы применили разумные административные, технические и физические способы защиты собираемых нами данных от неавторизованного доступа. Тем не менее, никакие средства защиты не дают 100% гарантии непроницаемости и мы не можем гарантировать защиту от всех потенциальных брешей в системе безопасности. Более того, передача информации через Интернет небезопасна по своей сути и мы не отвечаем за передачу данных через сети, которые не находятся под нашим контролем. Использование Вами Приложения означает Ваше согласие с этими рисками.

8. Права доступа к данным

Если Вы захотите изменить или удалить личную информацию, которая имеется у нас, то Вам следует связаться с нами, используя контактную информацию, представленную ниже. Такие изменения или удаление не включают возможность изменять или удалять данные «кликстрима», информацию, которая была собрана случайно, как это было описано выше в разделе «Защита личной и конфиденциальной информации», или информацию, которая уже была передана третьим лицам в соответствии с условиями, описанными в данной Политике.

9. Сохранность данных

Мы сохраняем информацию, описанную выше, на такой срок, в течение которого она является значимой для услуг, предоставляемых нами нашим клиентам, или на такой срок, в течение которого она необходима для соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, а также обеспечения наших договоренностей, в зависимости от того, что наступит позднее. Если Вы удалили Приложение, мы более не собираем данные с Вашего мобильного устройства, но все еще храним и продолжаем использовать данные о Вас, собранные до удаления Вами Приложения, если только Вы не свяжетесь с нами в соответствии с разделом «Права доступа к данным» выше.

10. Изменения в Политике о конфиденциальности

Если нам потребуется использовать данные о Вас в порядке, существенно отличающемся от того, который описан в нашей Политике конфиденциальности, Вы будете уведомлены об этом через электронную почту или Приложение или напрямую нашим партнером. В рамках уведомления Вам будет предоставлен выбор, разрешать ли нам использовать Вашу информацию таким образом, и инструкции для предоставления Вашего ответа нам.

Если в Политике конфиденциальности произойдут какие-либо незначительные изменения, которые не влияют на уже хранящиеся у нас данные или будущий сбор данных, Cifrasoft разместит соответствующую кнопку-уведомление в Приложении, уведомляющее наших респондентов, что Политика конфиденциальности была пересмотрена.

11. Контактные данные

Вы можете связаться с нами, написав нам письмо по адресу mapp@tns-global.kz или позвонив по телефону 8-800-080-5305 (бесплатный звонок из Казахстана). Телефон доступен в будние дни, c 09.00 до 18.00 по алматинскому времени.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с этой Политикой, данными, которые были собраны Приложением, или любые другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки TNS Central Asia в порядке, описанном выше.